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  如何办理退换货

  1、如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话或邮件的方式与广州市顺泽美汽车用品有限公司客服中心联系,请勿直接将产品邮寄至各配货中心,由此造成的货品丢失或延误为您办理退换货事宜等相关情况,广州市顺泽美汽车用品有限公司将不承担责任。
  客服邮件:sunzm@sunzm.com.cn

  1)首先请务必在邮件中注明各类信息,包括:
  a、您的姓名、地址、联系方式
  b、您的订单号
  c、办理退货还是换货
  d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因
  如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益,如因您填写资料有误,而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,广州市顺泽美汽车用品有限公司不承担责任;如因此而导致第三方向广州市顺泽美汽车用品有限公司主张权利的,广州市顺泽美汽车用品有限公司保留向您追偿的一切权利。
  2)我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,根据质检结果按照广州市顺泽美汽车用品有限公司退换货规则给您进行相关的操作。
  3)若办理换货,我们会在收到您的包裹2个工作日之内办理质检等相关流程,质检完毕后24小时之内将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行相关的处理。
  4)若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

  退款时限表

 

 支付方式

  退款方式

  退款周期

  在线支付

退至顾客原支付宝

1-2个工作日,如果没有通过实名制认证,必须提供其他账号

退至原网银账号

1-3个工作日,偏远地区及小银行时间稍长

  货到付款

银行转账退至顾客

工行卡1-3个工作日

其他银行卡7-14个工作日



  三、退换货地址

  广州市顺泽美汽车用品有限公司设立了售后服务中心,为全国用户提供快递或邮政包裹的收货方式。如您使用不可查询的邮寄或快递方式所导致的商品遗失、破损、误送等情况,可能会影响为您办理退换货工作的效率,请勿直接将产品邮寄至各退货中心,由此造成的货品丢失或延误为您办理退换货事宜等相关情况,广州市顺泽美汽车用品有限公司不承担责任。
  注:如您有任何疑问,请拨打广州市顺泽美汽车用品有限公司客服中心热线400-0690-0828,会有相关客服人员热情为您答疑解惑

  退换货政策

  1、在您签收商品之日起7日内,商品在未经使用、污损、加工(自行修改等)的情况下,如您对我们的商品不满意,我们将为您提供退换货的服务.
  2、如果购物后您有部分商品需要退换(非产品本身质量问题),需要您承担退回商品及再次发送产品时产生的运费,无论何种原因,换货处理后,我们提供一次且仅提供一次退换货服务。
  3、退货发生时,由于客户原因造成的退货,我们只退回商品的货款金额,原订单如有相应运费(以广州市顺泽美汽车用品有限公司当时运费为准)由您来承担;如因广州顺泽美汽车用品有限公司原因或商品质量问题而造成的退货,广州市顺泽美汽车用品有限公司将退还您商品的货款金额及相应运费。
  4、通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
  5、订单中若含有赠送品(赠送品不予以退换),退货时,需将赠送品一同退回。如赠送品一经拆包或使用,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解。
  6、图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。
  7、因商品质量问题(非人为损坏)造成的退换货,我们将承担您邮寄或快递到广州市顺泽美汽车用品有限公司的费用。(请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递,我们为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过广州市顺泽美汽车用品有限公司向您收取的货物运费金额)请您先将货品寄回广州市顺泽美汽车用品有限公司的指定的退换货服务中心,我们在收到您商品的1—2个工作日进行质检,质检后如确定是质量问题,我们会在第一时间与您取得联系,并沟通把您承担的邮寄或快递费打入您指定的银行帐户或其它帐户中。
  8、请将需退换的商品、原包装内的商品销售订单单及发票(如果有)及产品本身附带的腰卡吊牌,通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至广州市顺泽美汽车用品有限公司公司,如退换货单及发票(如果有)及产品本身附带的腰卡吊牌未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货;如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品,一旦发生商品遗失、破损、误送等情况,广州市顺泽美汽车用品有限公司不承担责任,如有不便,敬请谅解
  9、退换货时,广州市顺泽美汽车用品有限公司不支持客户快递到付,若快递到付造成的货品无法寄到广州市顺泽美汽车用品有限公司退换货中心我们造成的货品遗失或不能及时为您办理退换货事宜,广州市顺泽美汽车用品有限公司不承担责任,如有不便,敬请谅解。
  10、为了迅速为您办理退款事宜,退款时需要您提供银行帐户、开户行及支行名称、户名,这三项缺一不可,如果采用支付宝退款方式则您的支付宝帐户需通过实名制认证方可办理,如果无法提供以上信息或提供不全将无法保障我们能在规定时间之内为您办理退款事宜。
  11、如您办理退换货时需将随货同行的销售订单一并寄回至广州市顺泽美汽车用品有限公司各配送中心,如您办理退货事宜时需将发票(如有)及产品本身的腰卡吊牌及销售订单一并寄回至广州市顺泽美汽车用品有限公司各配送中心,如无法提供或其它情况导致无法在规定时间之内为您办理退换货事宜,广州市顺泽美汽车用品有限公司不承担责任,尽请谅解。
  12、优惠促销活动产品退换货规则以广州市顺泽美汽车用品有限公司最新通知为准。

 

 

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